Políticas de cambio o devoluciones
Nos comprometemos a ofrecer satisfacción garantizada en todas las compras de nuestros usuarios. Por ello, se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado si el cliente no está satisfecho con el producto adquirido, siempre que se cumplan las condiciones generales establecidas en esta política.
IMPORTANTE:
Es fundamental que antes de comprar un producto verifiques las políticas de cambio y devolución. Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento.
15 Días
Tienes 15 días calendario desde la entrega para solicitar cambios o devoluciones
Condición
El producto debe estar sin señales de uso y con todas sus etiquetas originales
Documentación
Es necesario presentar el comprobante de pago para cualquier gestión
Plazo y Condiciones
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra en www.dgushperu.com, ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto dentro de los primeros quince (15) días calendarios después de recibido el producto.
*Sujeto a disponibilidad de stock.
NO es posible hacer devoluciones o cambios en:
- Ropa interior
- Bodies
- Trajes de baño
Motivo: Por razones de seguridad e higiene.
El cliente puede solicitar la anulación de su compra en un plazo máximo de 24 horas a partir del momento en que se realizó la transacción.
Canales de Solicitud
- WhatsApp: 900033518
- Correo: paisig7474@gmail.com
Información Requerida
- • Número de orden de compra
- • Detalles del producto
- • Motivo de la anulación
Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas
Verificación: Sujeta a aprobación por parte de DGUSH PERU S.A.C.
Casos Aplicables
El cliente podrá solicitar devolución ÚNICAMENTE en los siguientes casos:
Producto con falla de costura
Producto con falla de tela
Error de despacho por parte de la empresa
Procedimiento
- 1. Contactar vía WhatsApp: 900033518
- 2. Enviar comprobante de pago y número de pedido
- 3. Esperar respuesta en máximo 48 horas
Gastos de Envío
• Clientes de provincia: Gastos cubiertos por el cliente
• Excepción: DGUSH asume gastos por fallas de fábrica
Requisitos Obligatorios
Documentación:
- • Comprobante de pago (obligatorio)
- • Número de pedido
Condiciones:
- • Plazo: Máximo 15 días
- • Estado: Sin señales de uso
- • Con etiquetas originales
En productos en promoción y liquidación NO hay cambios ni devoluciones.
TODOS los cambios se manejan mediante NOTA DE CRÉDITO.
Aplicación
Las notas de crédito se emiten para:
- • Cambios por talla
- • Cambios por color
- • Cambio de producto
- • Productos con errores
Características
- • Vigencia: Mes y medio
- • Monto: Valor del producto
- • NO incluye: Costo de envío
Canales de Uso
• Tiendas físicas
• WhatsApp: 914173535
Casos Aplicables
Reembolso ÚNICAMENTE cuando:
- • Producto con falla de fábrica
- • Error en el despacho
Exclusiones
NO aplican reembolsos para:
- • Cambios por talla
- • Cambios por color
- • Cambio por preferencia
En estos casos se emite NOTA DE CRÉDITO
Atención al Cliente
WhatsApp: 900033518
paisig7474@gmail.com
Ventas con Notas de Crédito
WhatsApp: 914173535
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Todas las solicitudes están sujetas a verificación
Los plazos son estrictamente calendarios
Conservar todos los comprobantes
Contactar inmediatamente para consultas
Esta política complementa los derechos del consumidor establecidos en la legislación peruana vigente